國家電網公司優質服務年 “八項承諾”

發布日期: 2012-04-23 信息來源: 系統管理員

 

一、堅持安全第一方針,保障電網安全穩定運行,不發生大面積停電事故,電網頻率合格率達到99.99%
二、加強需求側管理,確保電力供應,嚴格執行政府批準的限電序位;
三、加大電網建設與改造力度,2007年完成電網建設與改造投資1875億元,提高供電可靠性,城區平均供電可靠率達到99.9%,農村地區平均供電可靠率達到99.5%
四、完成98項奧運場館供電工程建設,確保北京2008年奧運會可靠供電;
五、服務新農村建設,加快推進戶戶通電工程,通過電網延伸,2007年確保完成30.6萬無電戶通電,戶戶通電省份累計達到20個;
六、奉獻清潔能源,推廣生物質能發電,裝機容量達到25萬千瓦,完成生物質能發電量10.6億千瓦時,節約標準煤55萬噸,為社會創造10000個就業機會;
七、服務電力客戶,優化業務流程,新增報裝客戶供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日;
八、加強應急機制建設,提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場時間確保:城區范圍內45分鐘,農村地區90分鐘,特殊邊遠地區2小時以內。 

 

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